[[#ex]]
DARBO LAIKAS
Pirmadienį – ketvirtadienį nuo 8.00 iki 17.00 val.
Penktadienį nuo 8.00 iki 15.00 val.
Pietų pertrauka: 12-12:45 val.
Asmenų prašymų ar skundų priėmimo valandos:
Pirmadienį – ketvirtadienį nuo 7.00 val. iki 17.00 val.
Penktadienį nuo 7.00 iki 15.00 val.
Pirmadieniais–ketvirtadieniais 8.00–17.00 val. (pietų pertrauka 12.00–12.45 val.)
Penktadieniais 8.00 – 15.00 val.
Prašymus asmenys gali pateikti ir pietų pertraukos metu.
Šventinių dienų išvakarėse darbo laikas sutrumpinamas viena valanda.
APTARNAVIMAS VIENO LANGELIO PRINCIPU
Gyventojai priimami ir konsultuojami Druskininkų savivaldybėje, adresais: Vasario 16-osios g. 7 , Druskininkai bei Vilniaus al. 14, Druskininkai pagal sritis nustatytomis valandomis.
Asmenys aptarnaujami vieno langelio principu Dokumentų ir informacijos skyriuje.
Gyventojai kviečiami iš anksto registruotis jiems rūpimais klausimais – registracija.druskininkai.lt
Arba dėl registracijos susisiekti kontaktais:
Tel. Nr. +370 313 51 517
el. paštas [email protected]
Struktūra ir kontaktinė informacija
Elektroninio pašto sudarymo tvarka:
GYVENTOJŲ PRIĖMIMAS PAS VADOVUS
Asmenys į priėmimą pas savivaldybės vadovus registruojami tik tuo atveju, kai klausimo neišsprendė atsakingi administracijos specialistai arba sprendimas netenkina pareiškėjo;
- Druskininkų savivaldybės meras Ričardas Malinauskas gyventojus priima trečiadieniais 9.00-11.00 val.
Registruokitės priėmimui.
- Druskininkų savivaldybės vicemeras Simonas Kazakevičius gyventojus priima antradieniais 9.00-11.00 val.
Registruokitės priėmimui.
- Druskininkų savivaldybės vicemerė Diana Brown priima ketvirtadieniais 9.00-11.00 val.
Registruokitės priėmimui.
- Druskininkų savivaldybės administracijos direktorė Vilma Jurgelevičienė priima ketvirtadieniais 9.00-11.00 val.
Registruokitės priėmimui.
Klientų aptarnavimo standartas
Siekdami užtikrinti sėkmingą ir efektyvų, abipuse pagarba pagrįstą bendradarbiavimą su mūsų klientais, vadovaujamės Druskininkų savivaldybės administracijos Klientų aptarnavimo standartu. Standartas apibrėžia visų institucijos darbuotojų elgesio bei aptarnavimo normas. Siekiame išlaikyti aukštą klientų aptarnavimo kokybę teikdami paslaugas ir tinkamai vykdyti Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytas pareigas.
Laikydamiesi šio standarto, darbuotojai siekia ne tik atitikti kiekvieno savivaldybės klientų lūkesčius, tačiau juos ir viršyti, todėl deda visas pastangas, kad užtikrintų aukščiausią aptarnavimo kokybę.
Informacijos teikimas ir (ar) rengimas asmenims su negalia jų pasirinktais prieinamais bendravimo būdais
Druskininkų savivaldybės administracija skiria ypatingą dėmesį tam, kad informacija būtų prieinama visiems gyventojams, įskaitant asmenis su negalia. Siekiant užtikrinti, kad kiekvienas gautų informaciją patogiu ir suprantamu būdu, savivaldybė siūlo įvairius informacijos pateikimo formatus, pritaikytus pagal individualius kiekvieno asmens poreikius.
Asmenys su klausos, regos ar intelekto negalia gali pasirinkti jiems tinkamiausią informacijos gavimo būdą iš šių galimybių:
- Brailio raštu;
- Garsinėmis ir (ar) vaizdinėmis priemonėmis;
- Lengvai suprantama kalba;
- Elektroniniu formatu, pritaikytu ekrano skaitymo programoms ar su padidinto kontrasto režimu.
Norėdami pasinaudoti šia galimybe, asmenys arba jų atstovai turi kreiptis į savivaldybės administraciją, į jiems aktualias paslaugas teikiantį specialistą, pateikdami prašymą el. paštu arba paštu. Prašyme būtina nurodyti pageidaujamą informacijos pateikimo formatą, kuris geriausiai atitinka asmens su negalia poreikius.
Druskininkų savivaldybės administracijos informacijos teikimo ir (ar) rengimo asmenims su negalia jų pasirinktais prieinamais bendravimo būdais vidaus tvarkos aprašą galite rasti čia.
[[#ex]]